Politique de Confidentialité – Happer SAS
1. Identité et Contact du Responsable du Traitement
La société Happer SAS (ci-après "Happer", "nous", "notre", "la Société") est responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme en ligne, de notre application mobile, ainsi que de tous les services associés.
Informations légales :
- Raison sociale : Happer SAS
- Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
- Capital social : 1.000 € (modifiable selon statuts)
- Siège social : 6 Rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
- Contact principal : support@happer.fr
En tant que responsable du traitement, nous définissons les finalités (pourquoi nous collectons vos données) et les moyens (comment elles sont collectées, stockées, protégées et partagées).
Exemple concret : lorsque vous passez commande sur Happer, nous collectons vos coordonnées pour exécuter la livraison. C’est Happer SAS qui est juridiquement responsable de ce traitement, même si une marque partenaire expédie le colis.
2. Délégué à la Protection des Données (DPO)
Conformément au RGPD, certaines entreprises doivent nommer un Délégué à la Protection des Données (DPO) lorsque leurs activités impliquent un suivi à grande échelle ou des données sensibles.
- À ce jour, Happer SAS n’a pas désigné de DPO obligatoire, car nos traitements portent essentiellement sur des données personnelles classiques (identité, contacts, navigation, historique d’achats).
- Toutefois, nous avons mis en place un référent RGPD interne qui veille au respect de la réglementation et au suivi des demandes liées aux droits des utilisateurs.
- Si vous souhaitez contacter notre référent RGPD, vous pouvez écrire à : support@happer.fr
Nous nous réservons le droit de désigner officiellement un DPO si l’évolution de nos services ou l’extension géographique de nos activités le nécessite.
3. Finalités et Bases Légales des Traitements
a. Utilisation de vos données pour l’exécution de nos services
Nous traitons vos données dans le but de :
- Créer et gérer votre compte utilisateur,
- Permettre l’accès à l’application et à ses fonctionnalités,
- Gérer vos commandes et paiements,
- Assurer la livraison des produits (y compris en coopération avec nos marques partenaires),
- Assurer le suivi après-vente, la facturation et la gestion des réclamations.
Base légale : Exécution du contrat entre vous et Happer.
b. Communication et relation client
Nous utilisons vos coordonnées pour :
- Vous informer de l’avancement de vos commandes,
- Vous envoyer des notifications liées à vos achats,
- Répondre à vos demandes envoyées à notre service client.
Base légale : Intérêt légitime d’assurer une bonne expérience client.
c. Marketing, publicité et recommandations personnalisées
Vos données de navigation et historiques d’achat peuvent être utilisés afin de :
- Vous adresser des newsletters, offres promotionnelles et invitations à des ventes exclusives,
- Personnaliser les contenus que vous voyez dans l’application,
- Afficher des recommandations de produits correspondant à vos goûts et préférences.
Base légale : Consentement explicite (opt-in), que vous pouvez retirer à tout moment.
d. Amélioration continue et sécurité
Nous analysons vos données (de manière agrégée) pour :
- Améliorer l’ergonomie et la performance de nos services,
- Détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives,
- Réaliser des statistiques anonymisées sur l’usage de notre plateforme.
Base légale : Intérêt légitime d’assurer la sécurité, la fiabilité et l’évolution de nos services.
4. Catégories de Données Collectées
Données d’identification
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant utilisateur.
Données transactionnelles
- Historique d’achats, produits consultés ou ajoutés au panier, adresses de livraison/facturation, mode de paiement.
Données de livraison spécifiques à Happer
- Important : Chaque commande peut inclure des produits envoyés directement par différentes marques partenaires.
- Ainsi, votre facture peut comporter plusieurs lignes de frais de livraison, correspondant à chaque marque qui applique ses propres conditions tarifaires.
Données de navigation et cookies
- Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages consultées, temps de connexion.
- Cookies nécessaires (techniques), cookies analytiques, cookies publicitaires (avec votre consentement).
Données issues de tiers
- Informations de paiement transmises par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal…),
- Données issues des réseaux sociaux si vous connectez votre compte (login via Google, Apple, Facebook).
5. Destinataires des Données
Destinataires internes
- Équipes Happer (support, technique, marketing, finance).
Destinataires externes
- Marques partenaires : uniquement pour l’exécution des commandes (livraison et SAV).
- Prestataires techniques : hébergeurs cloud, solutions CRM, prestataires de paiement, envois e-mail/SMS.
- Autorités légales : uniquement en cas d’obligation légale ou judiciaire.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.
6. Durée de Conservation
- Compte utilisateur : conservé tant que le compte est actif, puis supprimé sous 3 ans d’inactivité.
- Commandes et factures : conservées 5 ans pour respecter nos obligations comptables.
- Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois.
- Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
Les durées peuvent être ajustées si la loi impose une conservation plus longue.
7. Vos Droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données,
- Rectification : corriger des données erronées,
- Effacement : ("droit à l’oubli"),
- Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing,
- Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable,
- Limitation : demander un gel temporaire des traitements,
- Retrait du consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : support@happer.fr
En cas de désaccord, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ([www.cnil.fr](http://www.cnil.fr)).
8. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires techniques (ex. hébergeurs, solutions d’emailing, outils de tracking) peuvent être situés hors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, Happer SAS s’assure que ces transferts respectent la réglementation via :
- Les clauses contractuelles types de la Commission européenne,
- L’adhésion des prestataires au Data Privacy Framework ou mécanismes équivalents,
- Des mesures complémentaires (cryptage, pseudonymisation).
9. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- Chiffrement SSL/TLS des données en transit,
- Chiffrement des bases de données sensibles,
- Sauvegardes régulières et sécurisées,
- Contrôle d’accès strict aux serveurs,
- Sensibilisation régulière de nos équipes au RGPD et à la cybersécurité.
En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72h, et à vous en informer si un risque élevé pèse sur vos droits et libertés.
10. Consentement et Transparence
Votre consentement est :
- Collecté par des cases à cocher claires et non pré-cochées,
- Documenté dans nos systèmes,
- Retirable à tout moment depuis vos paramètres utilisateur ou via un simple e-mail.
Nous vous garantissons une information claire et accessible, depuis toutes les pages de notre site et de notre application.
11. Responsabilité (Accountability)
Happer SAS s’engage à :
- Tenir un registre des traitements conforme à l’article 30 du RGPD,
- Réaliser des analyses d’impact (PIA) en cas de traitement à risque élevé,
- Documenter toutes les procédures internes liées à la gestion des données,
- Vérifier régulièrement la conformité de ses partenaires.
12. Mise à Jour de la Politique
Cette politique de confidentialité est susceptible d’évoluer. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.
En cas de modification substantielle (ex. nouvelle finalité, nouveaux destinataires), nous vous informerons par notification ou email afin de recueillir à nouveau votre consentement si nécessaire.
